Exclusão de dados
Como apagar os dados tratados pelo Conect Business
1. Desconectar o Instagram
Quem conectou a conta do Instagram pode desligar a conexão de duas formas — o acesso termina na hora:
- No sistema: Instagram › Contas › Desconectar. O token de acesso é apagado e as automações param.
- No próprio Instagram: Configurações › Apps e sites › Ativos, escolha o Conect Business e toque em Remover.
2. Pedir a exclusão de todos os dados
Envie um e-mail para contato@criei.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome de usuário do Instagram ou o e-mail da conta. Apagamos os dados da conta conectada e o registro das interações (comentários, mensagens e cliques em botões) em até 15 dias e respondemos confirmando. Registros que a lei obriga a guardar (fiscais e de acesso) ficam só pelo prazo legal.
3. Se você interagiu com uma empresa
Se você comentou ou mandou mensagem para uma empresa que usa o Conect Business, pode pedir a exclusão diretamente a ela ou a nós pelo mesmo e-mail acima, informando o seu nome de usuário do Instagram. O registro dessas interações é apagado sozinho após 90 dias.
Mais detalhes na Política de Privacidade.